Política de Privacidade
Esta política explica como a 4Serra trata os dados pessoais de quem visita o site 4serra.com, entra em contato pelos nossos formulários ou se torna cliente. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Nosso trabalho é uma assessoria de bastidores. Discrição não é um detalhe do serviço: é o serviço. O tratamento dos seus dados segue esse mesmo princípio.
1. Quem é o controlador dos dados
A 4Serra é a controladora dos dados pessoais tratados por este site.
- E-mail: contato@4serra.com
- WhatsApp: (11) 93239-6651
Antes de publicar: substitua esta caixa pela razão social completa, o CNPJ e o endereço da empresa. A LGPD exige que o controlador seja identificável, e o Google também verifica esse dado ao aprovar anunciantes.
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando é coletado | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e WhatsApp | Ao preencher o formulário de contato ou de material gratuito | Responder ao seu contato e enviar o material solicitado |
| Cargo, área de atuação e tempo de experiência | Nos formulários do site | Entender seu momento profissional antes da primeira conversa |
| Trajetória profissional, currículo e objetivos de carreira | Apenas para clientes, no formulário de anamnese | Prestar o serviço contratado |
| Origem da visita (campanha, termo de busca, identificador de clique) | Automaticamente, ao chegar por um anúncio ou link | Saber quais divulgações funcionam |
| Dados de navegação (páginas vistas, dispositivo, origem, dados aproximados de localização) | Automaticamente, via Google Analytics e Metricool | Medir e melhorar o site |
| Uso da área do cliente (data e hora de acesso, tipo de aparelho e navegador, endereço IP, origem do acesso, ações no painel e abertura dos e-mails que enviamos) | Apenas para clientes, automaticamente, ao usar a área do cliente | Melhorar a área do cliente, acompanhar o andamento do serviço e proteger o seu link de acesso |
Não coletamos dados sensíveis pelo site (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, dados genéticos ou biométricos, vida sexual). Não peça esse tipo de informação nos campos livres dos formulários.
3. Com que base legal tratamos seus dados
- Consentimento — ao enviar um formulário por vontade própria, para que possamos responder e enviar o material pedido.
- Execução de contrato — para clientes, no que for necessário à prestação do serviço contratado.
- Legítimo interesse — medição de audiência do site e do uso da área do cliente, e prevenção de fraude e abuso dos formulários, sempre no mínimo necessário.
- Cumprimento de obrigação legal — quando a lei exigir a guarda de registros.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos e não alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que sustentam a operação, e somente no necessário:
- Hospedagem e e-mail — servidores que armazenam o site e a nossa caixa de e-mail.
- Google (Analytics e Ads) — medição de audiência e de resultados de divulgação.
- Metricool — medição de audiência do site e dos resultados das nossas redes sociais.
- Ferramentas de gestão de relacionamento e automação — para organizar o atendimento.
- Armazenamento em nuvem — para guardar os documentos de clientes.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que ofereçam grau de proteção compatível com a LGPD.
Nunca divulgamos sua movimentação profissional ao seu empregador atual, a recrutadores ou a terceiros sem a sua autorização expressa. Esse é o compromisso central do nosso serviço.
5. Cookies e medição
Usamos cookies para que o site funcione e para medir a audiência com o Google Analytics e o Metricool. Quando divulgamos nosso trabalho por anúncios, o Google Ads também registra se uma visita virou contato — sem nos dizer quem você é individualmente.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear, o site continua funcionando; apenas deixamos de medir a visita. Para desativar especificamente o Google Analytics, o Google oferece um complemento de navegador em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram clientes: até 2 anos após o último contato, ou antes disso, se você pedir a exclusão.
- Clientes: durante o contrato e pelo prazo legal aplicável após o encerramento.
- Dados de navegação: conforme a retenção configurada no Google Analytics e no Metricool.
- Registros de uso da área do cliente: até 12 meses; depois disso são apagados automaticamente.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@4serra.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção a você.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito às áreas administrativas, links de acesso pessoais e intransferíveis para a área do cliente e restrição de acesso aos documentos enviados.
O link de acesso à sua área de cliente é pessoal: não o compartilhe, pois quem tiver o endereço completo consegue ver as informações daquela área.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos canais de contato que você nos forneceu. A data de vigência no topo indica a versão atual.
10. Dúvidas
Fale com a gente por contato@4serra.com ou pelo WhatsApp (11) 93239-6651. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).